Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Vialtio (en adelante, "Vialtio", "nosotros" o "el responsable"), contactable en privacidad@vialtio.com.

El presente documento ha sido redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos facilitados directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp (si lo facilitas voluntariamente)
• Nombre de empresa u organización
• Información incluida en el formulario de consulta o solicitud de presupuesto

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP aproximada (usada únicamente para detección de país/idioma)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, referido, acceso directo, etc.)

No tratamos categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) ni datos relativos a condenas e infracciones penales (artículo 10 del RGPD).

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

• Gestión de consultas y presupuestos: base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de contratos de servicios: base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, facturación): base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Mejora del sitio web y análisis de tráfico: base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan los intereses del interesado.
• Envío de comunicaciones comerciales: únicamente con consentimiento previo y expreso. Podrás revocarlos en cualquier momento.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que motivó su recogida y, en todo caso:

• Consultas no convertidas en contrato: máximo 1 año desde el último contacto.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y 5 años adicionales para cumplir con obligaciones legales (fiscales y mercantiles).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

5. Comunicación de datos a terceros

Vialtio no cede ni vende datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente pueden acceder a ellos:

• Encargados del tratamiento: proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, herramientas de formulario como Formspree, analítica como Google Analytics). Todos disponen de contratos de encargo del tratamiento suscritos conforme al RGPD.
• Administraciones públicas y órganos jurisdiccionales: cuando sea exigible por ley.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En ese caso, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas exigidas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otras garantías equivalentes).

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:

• Técnicas/esenciales: recordar tus preferencias de mercado y moneda. No requieren consentimiento.
• Analíticas: Google Analytics (con IP anonimizada) para conocer el tráfico y el comportamiento de navegación de forma agregada.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador o a través de la herramienta de gestión de cookies que aparecerá en tu primera visita. Para más información, consulta la política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.

7. Tus derechos según el RGPD

Como interesado, puedes ejercer los siguientes derechos ante Vialtio en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
• Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@vialtio.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, prorrogables a 2 meses en casos complejos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Vialtio aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, control de acceso a sistemas y revisión periódica de procedimientos internos.

En caso de detectar una violación de la seguridad de los datos que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, lo notificaremos a la autoridad de control competente en el plazo de 72 horas, y a los propios afectados si el riesgo fuera alto.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años (o la edad de mayoría aplicable en su país). No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectásemos que lo hemos hecho sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones de esta política

Vialtio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en los servicios prestados. La fecha de última actualización figura siempre al inicio del documento. Te recomendamos revisarla con regularidad.

11. Contacto